Guia de compra

Como comprar na ABC Metal

Pagamento, entrega, garantia e troca — tudo que você precisa saber antes de fazer seu pedido.

Passo a passo Pagamento Entrega Segurança Garantia FAQ
Como comprar

Passo a passo para fazer seu pedido

Simples, rápido e seguro — do produto ao rastreamento em 5 etapas.

1
Encontre o produto
Navegue pelas categorias ou use a busca no topo da página. Você pode filtrar por material, capacidade e modelo para encontrar exatamente o que precisa.
2
Escolha a quantidade e variação
Selecione o modelo, cor ou tamanho desejado. Para compras B2B em volume, entre em contato pelo e-mail vendas@abcmetal.com.br para uma cotação personalizada.
3
Adicione ao carrinho e finalize
Clique em "Comprar", revise o carrinho, informe o CEP para calcular o frete e escolha a forma de pagamento.
4
Confirme o pagamento
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os dados do pedido e a nota fiscal eletrônica (NF-e). Emitimos NF-e para CPF e CNPJ em todos os pedidos.
5
Acompanhe sua entrega
Assim que o pedido for despachado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Acompanhe em tempo real pelo site da transportadora ou pelos Correios.
Formas de pagamento

Pague do jeito que preferir

Aceitamos as principais formas de pagamento do mercado, para pessoa física e CNPJ.

PIX
Pagamento instantâneo com aprovação imediata. Após gerar o QR Code, você tem 30 minutos para concluir. A opção mais rápida para liberar seu pedido.
Cartão de Crédito
Parcele em até 12x com juros da operadora. Aceitamos Visa, Mastercard, Elo, Amex e Hipercard. O limite é validado pelo seu banco.
Boleto Bancário
Prazo de 1 a 3 dias úteis para compensação. O pedido é processado somente após a confirmação do pagamento pelo banco.
Compras B2B (CNPJ)
Para pedidos acima de R$ 1.000, trabalhamos com orçamento formal, boleto a prazo e nota de empenho. Solicite em vendas@abcmetal.com.br.
Condomínio ou empresa? Emitimos nota fiscal para CNPJ em todos os pedidos. Para cotações formais com prazo de pagamento, entre em contato: vendas@abcmetal.com.br
Envio e entrega

Entregamos para todo o Brasil

Frete calculado automaticamente pelo CEP no carrinho. Rastreamento por e-mail assim que o pedido sair.

Regiões atendidas
Entregamos para todo o Brasil via transportadora parceira ou Correios. O frete é calculado automaticamente no carrinho pelo seu CEP.
Prazo de entrega
O prazo varia de 3 a 15 dias úteis conforme a região. São Paulo capital costuma receber em 3 a 5 dias úteis após o despacho.
Prazo de fabricação
Alguns produtos são fabricados sob pedido. Nesses casos, o prazo de produção (geralmente 5 a 10 dias úteis) é informado na página do produto.
Rastreamento
Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Acompanhe pelo site da transportadora ou pelos Correios.
Produto volumoso? Caixas de correio coletivas e armários podem ter custo de frete mais elevado devido ao peso e volume. O valor exato é calculado no carrinho antes de você finalizar o pedido — caso prefira, entre em contato pelo WhatsApp para cotação de frete personalizada.
Compra segura

Sua compra protegida do início ao fim

Tecnologia e estrutura para garantir que seus dados e seu pagamento estejam sempre seguros.

Certificado SSL
Toda a comunicação entre você e o site é criptografada. Observe o cadeado na barra de endereço do navegador.
Plataforma Tray Commerce
Nossa loja é operada pela Tray, uma das maiores plataformas de e-commerce do Brasil, com sistema antifraude e proteção de dados.
Dados protegidos
Seus dados financeiros não são armazenados em nossos servidores. O processamento é feito pelas adquirentes (Cielo, PagSeguro, etc.).
Google Safe Browsing
O site da ABC Metal é verificado pelo Google Safe Browsing e não contém malware, phishing ou conteúdo enganoso.
Garantia e trocas

Você tem respaldo total na sua compra

Política completa de garantia, cancelamento, trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Garantia contra defeitos
Todos os produtos possuem garantia mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. Alguns produtos possuem prazo ampliado — verifique na descrição do produto.
A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas estruturais originadas no processo produtivo.
A garantia não cobre: instalação incorreta, mau uso, desgaste natural, exposição a produtos corrosivos, modificações pelo cliente ou danos por impacto após o recebimento.
Cancelamento e personalização
Os produtos ABC Metal são fabricados sob encomenda e personalizados conforme as especificações do cliente (textos, numerações, dimensões, layout e acabamentos).
Cancelamento em até 24h úteis após a compra (antes do início da produção): reembolso integral.
Entre o 2º e o 5º dia útil: reembolso parcial de 50% caso a produção possa ser interrompida. Após o 5º dia útil ou produto finalizado/enviado: não há reembolso por desistência.
Trocas e devoluções
Produtos não personalizados: devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificativa (CDC). O produto deve estar sem uso, em embalagem original com todos os acessórios.
Produtos personalizados: não aceitamos devolução por desistência após o início da produção ou após o recebimento, conforme exceções previstas no CDC para produtos personalizados.
Defeito, avaria ou divergência
Caso o produto apresente defeito de fabricação, divergência nas especificações ou avaria por transporte, entre em contato em até 7 dias corridos do recebimento com fotos do produto, da embalagem e o número do pedido.
Soluções possíveis: reparo, substituição da peça, fabricação de nova unidade ou reembolso parcial/integral.
Para solicitar atendimento sobre garantia, troca, devolução ou cancelamento, solicite aqui no nosso formulário ou entre em contato pelo WhatsApp / vendas@abcmetal.com.br.
Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes

Vocês emitem nota fiscal para empresa (CNPJ)?
Sim, emitimos nota fiscal eletrônica (NF-e) para todos os pedidos, tanto para CPF quanto para CNPJ. A NF-e é enviada para o e-mail cadastrado no pedido após a confirmação do pagamento.
O produto tem instalação inclusa?
Os produtos são vendidos sem instalação. Todos acompanham kit de fixação quando aplicável. Para caixas de correio coletivas de grande porte, recomendamos um profissional para a instalação ou no mínimo duas pessoas com as ferramentas: nível, furadeira e chave de fenda sextavada com mínimo de 30 cm.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O prazo total varia de acordo com cada produto: na descrição do produto está informado o prazo de fabricação específico, somado ao prazo de entrega (3 a 15 dias úteis dependendo da região). O prazo estimado é sempre informado na página do produto e no momento da finalização do pedido.
Posso pagar com boleto e receber no endereço do condomínio?
Sim. Você pode pagar com boleto bancário e informar o endereço do condomínio para entrega. Para pedidos corporativos com prazo de pagamento, entre em contato pelo e-mail vendas@abcmetal.com.br.
Vocês têm condições especiais para pedidos em volume?
Sim. Para pedidos em volume — condomínios inteiros, administradoras com múltiplos empreendimentos, construtoras — temos condições especiais. Entre em contato pelo e-mail vendas@abcmetal.com.br ou WhatsApp com a quantidade e o produto desejado.
Posso retirar o produto pessoalmente?
Sim! Temos ShowRoom e retirada disponível em nossa unidade em São Paulo (SP) e no Vale do Paraíba. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 3805-6366 ou pelo e-mail vendas@abcmetal.com.br para agendar.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está pronta para ajudar com orçamentos, prazos e informações técnicas dos produtos.

vendas@abcmetal.com.br (11) 3805-6366
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