Envio & Transporte

Envio e Transporte

Tudo sobre como seus produtos chegam até você: modalidades de frete, transportadoras, rastreamento do pedido e nossa política de devolução.

Envio Prazos Rastreamento Garantia Atendimento

Modalidades de frete

Como funciona o envio

Enviamos para todo o Brasil pelas melhores transportadoras, conforme a região e a modalidade escolhida no momento da compra.

Envio pela modalidade escolhida

Seu pedido é enviado pela modalidade de frete selecionada no checkout: Econ�mico ou Express. A transportadora é contratada conforme disponibilidade e prioridade para a sua região, garantindo o melhor custo-benefício.

Transportadora selecionada por nós

A transportadora é definida pela ABC Metal com base na modalidade e destino. Por exemplo: para Express podemos usar TNT ou JAMEF, conforme a disponibilidade e o melhor atendimento para a sua localidade.

Frete Econômico — Correios

A modalidade Econômica é operada pelos Correios (PAC ou SEDEX), com rastreamento dispon�vel diretamente no site dos Correios pelo código enviado por e-mail após a postagem.

Frete Express — Transportadora

A modalidade Express utiliza transportadoras como TNT, JAMEF ou similar, com prazos de entrega mais curtos. O código de rastreamento é informado por e-mail assim que o pedido é expedido da fábrica.

Atenção: A transportadora pode variar mesmo dentro da mesma modalidade. Por exemplo, um pedido Express pode ser entregue pela TNT em uma ocasião e pela JAMEF em outra, sempre com o objetivo de garantir o melhor prazo e qualidade de entrega para a sua região.

Envio e entrega

Entregamos para todo o Brasil

Frete calculado automaticamente pelo CEP no carrinho. Rastreamento por e-mail assim que o pedido sair.

Regiões atendidas

Entregamos para todo o Brasil via transportadora parceira ou Correios. O frete é calculado automaticamente no carrinho pelo seu CEP.

Prazo de entrega

O prazo varia de 3 a 15 dias úteis conforme a região. São Paulo capital costuma receber em 3 a 5 dias úteis após o despacho.

Prazo de fabricação

Alguns produtos são fabricados sob pedido. Nesses casos, o prazo de produção (geralmente 5 a 10 dias úteis) é informado na página do produto.

Rastreamento

Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Acompanhe pelo site da transportadora ou pelos Correios.

Produto volumoso? Caixas de correio coletivas e armários podem ter custo de frete mais elevado devido ao peso e volume. O valor exato é calculado no carrinho antes de você finalizar o pedido — caso prefira, entre em contato pelo WhatsApp para cotação de frete personalizada.

Acompanhe seu pedido

Rastreamento do pedido

Você recebe o código de rastreamento por e-mail e pode acompanhar sua entrega em tempo real.

Assim que seu pedido é expedido da fábrica, você recebe automaticamente por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. O prazo de postagem come�a a contar a partir da confirmação do pagamento e da separação do produto.

Para pedidos enviados pelos Correios, o rastreamento pode ser feito diretamente em correios.com.br usando o código fornecido. Para pedidos via transportadora (TNT, JAMEF etc.), o link e código serão informados no e-mail de expedição.

Se você não recebeu o e-mail de expedição ou tem dúvidas sobre o status do seu pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 3805-6366 ou pelo WhatsApp.

Correios — Como rastrear

Acesse correios.com.br e clique em “Rastrear Objetos”

Insira o código de rastreamento recebido por e-mail (ex.: AA123456789BR)

Acompanhe o status em tempo real: postado, em trânsito, saíu para entrega, entregue

Transportadora — Como rastrear

O link e código de rastreamento da transportadora serão enviados por e-mail no ato da expedição

Acesse o site da transportadora indicada (TNT, JAMEF ou outra) e insira o código

Em caso de dúvidas, contate nossa equipe pelo (11) 3805-6366

Garantia e trocas

Você tem respaldo total na sua compra

Política completa de garantia, cancelamento, trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Garantia contra defeitos

Todos os produtos possuem garantia mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. Alguns produtos possuem prazo ampliado — verifique na descrição do produto.

A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas estruturais originadas no processo produtivo.

A garantia não cobre: instalação incorreta, mau uso, desgaste natural, exposição a produtos corrosivos, modificações pelo cliente ou danos por impacto após o recebimento.

Cancelamento e personalização

Os produtos ABC Metal são fabricados sob encomenda e personalizados conforme as especificações do cliente (textos, numerações, dimensões, layout e acabamentos).

Cancelamento em até 24h úteis após a compra (antes do início da produção): reembolso integral.

Entre o 2º e o 5º dia útil: reembolso parcial de 50% caso a produção possa ser interrompida. Após o 5º dia útil ou produto finalizado/enviado: não há reembolso por desistência.

Trocas e devoluções

Produtos não personalizados: devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificativa (CDC). O produto deve estar sem uso, em embalagem original com todos os acessórios.

Produtos personalizados: não aceitamos devolução por desistência após o início da produção ou após o recebimento, conforme exceções previstas no CDC para produtos personalizados.

Defeito, avaria ou divergência

Caso o produto apresente defeito de fabricação, divergência nas especificações ou avaria por transporte, entre em contato em até 7 dias corridos do recebimento com fotos do produto, da embalagem e o número do pedido.

Soluções possíveis: reparo, substituição da peça, fabricação de nova unidade ou reembolso parcial/integral.

Para solicitar atendimento sobre garantia, troca, devolução ou cancelamento, solicite aqui no nosso formulário ou entre em contato pelo WhatsApp / vendas@abcmetal.com.br.

Atendimento